Máster en Customer Centric Marketing
El Máster en Customer Experience Management online de UNIR te forma como experto en la experiencia del cliente para construir estrategias eficaces que generen una relación duradera y rentable con la marca.
El Máster cuenta con un programa innovador basado en un aprendizaje de carácter práctico, con el que descubres cómo y porqué las emociones afectan a la experiencia del cliente.
El claustro está compuesto por profesionales en activo de reconocido prestigio en el ámbito de la consultoría y de la empresa.
Accede a una de las profesiones que actualmente está incrementando su demanda profesional, y necesita profesionales formados como expertos en la gestión de clientes.
Inicio
28 de noviembre de 2019 Ver calendario
Duración
7 meses
Créditos
30 ECTS
Metodología
A distancia, 100% online
Máxima acreditación de FIMPES a UNIR
Única institución en línea con la máxima acreditación de FIMPES durante 7 años por su excelencia académica.
Ver la sesión informativa con el Director del Máster.
Al finalizar el Máster en Customer Experience Management online sabrás:
- Desarrollar un proyecto de experiencia del cliente, con independencia del tamaño de la organización y del presupuesto.
- Alinear la vinculación emocional del cliente con la experiencia y la promesa de la empresa.
- Obtener los datos de los aspectos menos racionales del proceso de compra, utilizando el neuromarketing, el marketing sensorial, medición de emociones y de satisfacción.
- El impacto que cada canal tiene en la experiencia del cliente.
- Incluir la innovación dentro de las estrategias de la experiencia del cliente.
- Realizar estrategias que impacten en la parte emocional y racional del cliente.
- Definir un proceso de selección basado en la experiencia y cómo la cultura empresarial influye en la relación empleado-cliente.
Reconocimientos académicos
Centro certificado por ANECA, según el modelo AUDIT
La Facultad de Economía y Empresa están certificados por AUDIT y cuentan con la Acreditación Institucional otorgada por la Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación, el órgano encargado de garantizar la calidad de las titulaciones impartidas en el sistema universitario español en línea con el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).
UNIR, la universidad en línea nº1 del mundo en español, según Times Higher Education
La prestigiosa revista THE, que publica uno de los tres rankings más influyentes en el ámbito de la educación superior internacional, reconoce a UNIR en 2024 como la primera universidad hispanohablante en línea del mundo.
Líderes en innovación educativa, según ‘Forbes’
Forbes nos posiciona entre las tres mejores universidades de España y como la primera online. Además, destaca a UNIR como un referente global en la formación online por su metodología y la experiencia interactiva que ofrece a sus estudiantes, así como su reconocimiento en los rankings internacionales más relevantes.
Un prestigioso claustro de profesores expertos
Nuestros profesores son expertos en su sector. Cada uno tiene una amplia experiencia en el campo en el que se han desarrollado y muchos de ellos se encuentran en activo. De esta forma, aprenderás contenidos actualizados de la mano de docentes que sabrán enseñarte cómo aplicar estos conocimientos en la práctica laboral.
- Consulta las preguntas frecuentesVER FAQS
- Convocatoria Actual:21 de marzo de 2019 Ver calendario
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